Desde hace años uso el correo fibertel de la compañía telecom, person…
El martes 12/9 vinieron a mi domicilio por el traslado de fibertel, el mismo martes a la noche llame para comunicar que no funcionaba y me dijeron que debia esperar que el tecnico registrara el cambio de domicilio en el sistema, aprox 24/48 hs. Desde el dia jueves 14/9 hasta el miercoles 20/9 llame a diario, me tomaban el reclamo para escalarlo y me decian que en 24 hs estaria resuelto. En dos oportunidades escale con un supervisor sin conseguir solucion alguna. Finalmente el dia 20/9 pido la baja y me dicen que el servicio se dara de baja el 30/10, me pregunto que servicio si estoy sin servicio sin embargo me dicen que la factura ya esta emitida hasta el 30/10 y recien ahi daran la baja. El dia jueves me llaman de gestiones especiales y me ofrecen escalarlo ellos con el area tecnica y que en 24 hs estaria resuelto. Anoche seguia sin resolverse, vuelvo hablar con gestiones especiales y me ofrecen un tecnico a domicilio el dia de hoy el cual nunca llego. Llame para reclamar y me dicen que no tienen disponibilidad, ante eso pido porfavor apliquen la baja ya que no pueden resolverme el problema, me dice que no pueden tomar la baja hasta el lunes.....hoy pago mas de $[números]/mes y no consigo me den servicio....que hago?????
El martes 12/9 vinieron a mi domicilio por el traslado de fibertel, el mismo martes a la noche llame para comunicar que no funcionaba y me dijeron que debia esperar que el tecnico registrara el cambio de domicilio en el sistema, aprox 24/48 hs. Desde el dia jueves 14/9 hasta el miercoles 20/9 llame a diario, me tomaban el reclamo para escalarlo y me decian que en 24 hs estaria resuelto. En dos oportunidades escale con un supervisor sin conseguir solucion alguna. Finalmente el dia 20/9 pido la baja y me dicen que el servicio se dara de baja el 30/10, me pregunto que servicio si estoy sin servicio sin embargo me dicen que la factura ya esta emitida hasta el 30/10 y recien ahi daran la baja. El dia jueves me llaman de gestiones especiales y me ofrecen escalarlo ellos con el area tecnica y que en 24 hs estaria resuelto. Anoche seguia sin resolverse, vuelvo hablar con gestiones especiales y me ofrecen un tecnico a domicilio el dia de hoy el cual nunca llego. Llame para reclamar y me dicen que no tienen disponibilidad, ante eso pido porfavor apliquen la baja ya que no pueden resolverme el problema, me dice que no pueden tomar la baja hasta el lunes.....hoy pago mas de $[números]/mes y no consigo me den servicio....que hago?????
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27 de Setiembre a las 8:37 hs.