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Tengo el servicio de banda ancha de fibertel en tres domicilios. Desde hace meses, no hay un sólo día en el que no se corte. Al reclamar, los operadores ofrecen acreditar el día en mi factura, pero la verdad es que como solución es muy mediocre. Usamos internet para trabajar y si no anda, no sirve. Es vergonzoso que todos los días haya que llamar para reclamar y no tengan más excusas que repetir "una cuadrilla se está encargando del tema". Mentira. Creo que le vendieron el servicio a más usuarios de los que pueden atender y el servicio que dan hoy es prácticamente una estafa y con una calidad lamentable que no se condice con la magnitud de la empresa contratada. Estamos hartos de reclamar diariamente y de que nos conformen con descontarnos 25 pesos por día de la factura. Lo que queremos es que brinden el servicio de manera decente.
Tengo el servicio de banda ancha de fibertel en tres domicilios. Desde hace meses, no hay un sólo día en el que no se corte. Al reclamar, los operadores ofrecen acreditar el día en mi factura, pero la verdad es que como solución es muy mediocre. Usamos internet para trabajar y si no anda, no sirve. Es vergonzoso que todos los días haya que llamar para reclamar y no tengan más excusas que repetir "una cuadrilla se está encargando del tema". Mentira. Creo que le vendieron el servicio a más usuarios de los que pueden atender y el servicio que dan hoy es prácticamente una estafa y con una calidad lamentable que no se condice con la magnitud de la empresa contratada. Estamos hartos de reclamar diariamente y de que nos conformen con descontarnos 25 pesos por día de la factura. Lo que queremos es que brinden el servicio de manera decente.
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- La empresa realizó un comentario -
26 de Diciembre a las 12:29 hs.ResponderBajo el Cuit *********** van a encontrarnos
26 de Diciembre a las 12:35 hs.- La empresa realizó un comentario -
26 de Diciembre a las 14:01 hs.ResponderCreo que no leyeron detenidamente mi reclamo. Esto pasa todos los días y nos comunicamos todos los días como podrás comprobar en nuestro historial de reclamos. Sigo sosteniendo que el servicio es vergonzoso y las respuestas redundantes y reiterativas. Aburren.
26 de Diciembre a las 13:10 hs.No sé si es por el brindis de navidad...pero están respondiendo cualquier cosa.
26 de Diciembre a las 14:10 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
26 de Diciembre a las 14:31 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
26 de Diciembre a las 16:18 hs.ResponderSi hubieses leído el reclamo con atención, entenderías que HABLAMOS CON SOPORTE diariamente y es siempre lo mismo. Con lo cual, si me mandás a hablar con soporte quiere decir que otra respuesta no tienen. El servicio es pésimo y punto. Gracias por responder. PD: el problema no está en nuestro domicilio, cuando se corta, es por problemas externos que al tiempo se restablecen. Pero ocurre TODOS LOS DÍAS. Lo único que hace de bueno soporte es descontarnos 25 pesos por día por el pésimo servicio. Si me preguntás a mí, me da vergüenza ajena, tanto el problema como la solución que ofrecen. Y mucho más las respuestas que estoy recibiendo.
26 de Diciembre a las 15:33 hs.