Fibertel

Fibertel es un desastre

Hace más de un mes se me terminó una promoción que tenía y me empezaron a cobrar los 12mg de internet a $[números].
me ofrecieron una promo de 25mg a $[números], me explicaron que tenían que venir a cambiar el modem. Me pedí el día en el trabajo para esperar todo el día que aparezcan para hacer el cambio. Nunca aparecieron.
llamé yo, para reprogramar la visita y me explicaron que no era necesario cambiar el modem. Llamé en varias oportunidades para consultar si efectivamente no había que cambiarlo. Y hoy que deberían funcionar los 25 mgs, me dicen que tengo que cambiar el modem.

Hace más de un mes se me terminó una promoción que tenía y me empezaron a cobrar los 12mg de internet a $[números].
me ofrecieron una promo de 25mg a $[números], me explicaron que tenían que venir a cambiar el modem. Me pedí el día en el trabajo para esperar todo el día que aparezcan para hacer el cambio. Nunca aparecieron.
llamé yo, para reprogramar la visita y me explicaron que no era necesario cambiar el modem. Llamé en varias oportunidades para consultar si efectivamente no había que cambiarlo. Y hoy que deberían funcionar los 25 mgs, me dicen que tengo que cambiar el modem.

Shalom J 

Ni bien publiqué mi reclamo, me llegó un correo de Fibertel pidiendome que me comunique por teléfono. Lo hice, y me dijeron que me iban a llamar antes de las 15.30hs.
LES QUEDA UNA HORA!!!!

01 de Setiembre a las 14:21 hs.
Shalom J  solución recibida: 

Gracias a tuQuejaSuma de la empresa se contactaron conmigo para brindarme una solución y me hicieron una nota de crédito por los inconvenientes y me cambiaron el modem

24 de Octubre a las 17:40 hs.

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