Fibertel

Cortes intermitentes del servicio

Hace 2 semanas empecé a tener cortes de internet en forma intermitente. Llamé a fibertel y lo arreglaron, pero la señal se perdió inmediatamente después. Ante mi nuevo reclamo, me dijeron que debían mandar un técnico y arreglamos para el sábado a la tarde. Esperé pero nunca vino. Llamé a fibertel, me pidieron disculpas (no había explicación) y me aseguraron que esta vez con toda certeza el técnico venía el miércoles a la tarde. El lunes (martes era feriado) me reconfirmaron. El miércoles pedí la tarde libre y me quedé en casa. Pero nada... A las 18 hs llamo a fibertel para ver qué pasaba con el técnico. Me dicen que espere. Nunca vino. Llamo nuevamente a fibertel. Me dicen que fue un error del operador anterior que había solicitado el servicio, que ellos pueden arreglar la falla sin mandar técnico (ya lo habían tratado anteriormente y no había funcionado). Le pido hablar con un supervisor y se niega. Cómo esperado, se corta nuevamente el servicio. Vuelvo a llamar a fibertel y me dicen que para arreglar el problema tienen que mandar un técnico. Cómo se pueden imaginar, ¡estallé!: son ustedes los que me dicen que tiene que venir un técnico y son ustedes los que me cancelan sin aviso las visitas. ¡otra vez perder una tarde! ¡va la tercera! pido hablar con un supervisor y no hay forma. Nadie se hace cargo, nadie representa a empresa, nadie sabe porque las visitas programadas anteriormente no se cumplieron y sobre todo, no me pueden dar con un superior responsable. Tampoco me pasan con la encuesta al finalizar el llamado. Veré qué otro servicio de internet puedo conseguir que respete mis tiempos y el servicio que debe brindar. Pero entretanto que averigüe eso (tengo el teléfono, móvil, cable e internet por la companía) estoy presa de no tener servicio. Ahora se supone que el técnico viene el miércoles. Talvez fibertel pueda, en esta oportunidad, hacerme el favor de cumplir con lo acordado y brindarme el servicio por el que pago mes a mes. No es mucho lo que pido ¿no?