Fibertel

Compensacion por mala facturacion

Cuando salio la promocion de duplicar la velocidad de conexion en julio de 2017, la contratamos y pasamos de tener una velocidad de 50mb a una de 100mb. En la pagina de la promocion no habia ningun tipo de condiciones, salvo que seguiriamos pagando lo que veniamos pagando pero por mas velocidad. El tema es que a partir de diciembre 2017, en la factura me empezo a aparecer fibertel 100mb, sin que nosotros hagamos ninguna modificacion (y sin nuestro consentimiento claramente). Durante esos meses hasta hoy, estuvimos pagando mas que lo que cuesta una conexion de 50mb. Exigimos que nos devuelvan la diferencia ya que, volvemos a repetir, en ningun momento dimos de alta el plan de 100mb.