Fibertel

Cambio de promoción sin aviso para encarecer el producto

Quiero saber por qué no atienden el teléfono. Y por qué en la factura del mes de septiembre tenía la siguiente promoción combo: mes 1 de 12 12m x 50% . En la del mes de octubre, me aparece: mes 2 de 12 3m x 30% + 9m x 50%. Es decir, me sacaron la promoción de 12 meses al 50% y me la cambiaron por 3 meses al 30%, sin explicación alguna.