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Cablevision no brinda servicio ni hace un ajuste de facturación por no prestarlo

Contraté el servicio terminando el mes de abril, y pocos días después dejó de funcionar, exactamente el 29 de abril. Hice el reclamo, vino la visita técnica el día 4 de mayo y cambiaron el módem. El día 9 de mayo volvimos a quedarnos sin internet, llamo y me informan que debo pagar $[números] en el mes de junio por cable e internet (el servicio de cable lo di de baja ya que nunca anduvo, y cuando dejaron el decodificador me informaron que no cambiaba nada de lo que contraté) cuando la promoción que contraté fue por $[números] finales al mes.
después de muchos números de reclamo anotados para que devuelvan la diferencia de los días sin servicio y etc, un empleado me dijo que no correspondía ninguna devolución porque no había factura ya que el primer mes era gratis (gratis un servicio que no me funciona, súper, eh). Se enojó conmigo y me cortó la comunicación sin haberme solucionado el problema, al otro día tenía la visita técnica y no concurren a mi domicilio; llamo nuevamente para reclamar y me informan que me habían dado de baja todo el servicio (éste último empleado se tomó las cosas personales al parecer porque sólo quería dar de baja el cable).
el servicio sigue sin funcionar a día de hoy, la visita técnica vendrá el día 30 y no quieren hacerme ningún descuento porque tengo días 'gratis' y no son del mes que me facturan.
ya llevo gastado todo el crédito de mi celular para hacer los llamados, además de la incomodidad de no poder trabajar en tu casa o ver una película por algo que me están cobrando al [números]%. Cada vez que llamo a reclamar pierdo una hora de mi día que nadie me devuelve. Siguen sin solucionar nada de lo que ocurre. Cuando llamo me dicen algo distinto, que me van a aplicar el % de días sin servicio, que la promoción que contraté no existe -tengo una captura de pantalla de la misma-, la factura que tengo que pagar vendrá con $[números] de más porque tenía el 'cable instalado' -era probarlo un mes sin cargo nada más, que al final sin cargo no es nada-
una verguenza