Fibertel

Atiendan los reclamos de los clientes más antiguos, desastres

Siendo cliente activo hace más de 15 años, debo ser el que menos beneficios tiene desde la empresa. Me estaban cobrando de manera abusiva por un plan de internet que ni siquiera existe como opción hoy día. Al hacer el reclamo, me informaron que iban a bonificarme parte de los servicios y me iban a aumentar el plan a más megas. Pasaron exactamente 21 días desde el primer llamado, luego de varios intentos por teléfono, de presentarnos dos veces en una oficina presencial y de reclamar vía Twitter seguimos sin solución. Lo único que hacen es pedir disculpas y no escuchar lo que pedimos, ni siquiera son capaces de atender nuestras peticiones con respecto a la franja horaria en la que podemos recibir al servicio técnico. Si en la próxima visita no está resuelto o no vienen en el horario pactado, iniciaremos una denuncia en defensa al consumidor.