Fibertel

Apliquen el descuento ofrecido y aceptado; caso contrario denme de baja

- tengo fibertel 12mb. Hace una semana aprox (creo que 4 de enero) llamé para darme de baja del servicio porque me mudaba y es caro.
- me dijeron que me ofrecían un descuento de 45% por tener personal, y quedaría en [números]$ y pico y subiría a 25mb, el mínimo plan vigente. Duraría 12 meses.
- me dijeron también que no lo podían activar en el momento, porque tengo un plan viejo (12mb) que ya no se comercializa. Pero que cuando me mude y active el modem, llame para pedir el descuento que lo implemnetarían ahí. Ese llamado fue literal, y obviamente está grabado por su parte.
- así que acepté esa oferta y pedí el traslado. Vinieron y realizaron la mudanza del servicio satisfactoriamente. Hoy llamo para pedir el descuento y lo desconocen. Solo me ofrecen uno que queda en [números]$ que no me interesa.
- como desconocen el descuento, empecé a pedir la baja. Me cortan. Me pasean por todas las áreas y luego me cortan. "te transmito al área de baja" y me cortan. "te paso al área que gestiona los pedidos" y me cortan. No me dan el descuento que me prometieron, y por el cual acepté, y no me dejan darme de baja. Tengo llamados de 15 minutos, 20 minutos, etc. En espera, solo para que me atiendan, me pasen de área y me corten.
- intenté por Twitter pero nada. @cablefiber me dice que lo vea con @personalar y @personalar me dice que lo vea con @cablefiber (mi usuario es @seolivam, la conversación se puede ver públicamente).