Me llamaron de telecom para cambiar el modem de arnet por lo que describieron como motivos técnicos. Cuando vino el técnico, lo reemplazó por uno de fibertel. A sabiendas de que esta compañía había adquirido aquélla, no me preocupé. Pero ahora me llega un mail de cablevisión/fibertel ofreciéndome medios de pago... Cuando yo tengo telecom/fibertel. En ningún lado explican que yo no pedí dicho cambio de compañía. Quiero seguir recibiendo mi boleta de telecom/fibertel todos los meses, y no una de cablevisión/fibertel. Fueron ellos, insisto, los que me pidieron cambiar el modem. No se los pedí yo. Además el técnico me comentó que en otras zonas de capital federal (p. Ej. Dijo villa urquiza; yo estoy en palermo) están dando de baja de prepo la telefonía fija, a partir de este cambio de modem. No deseo de ningún modo perder mi línea fija, con la cual me contacto desde hace cuarenta años y adonde me llaman mis amigos y contactos.
Me llamaron de telecom para cambiar el modem de arnet por lo que describieron como motivos técnicos. Cuando vino el técnico, lo reemplazó por uno de fibertel. A sabiendas de que esta compañía había adquirido aquélla, no me preocupé. Pero ahora me llega un mail de cablevisión/fibertel ofreciéndome medios de pago... Cuando yo tengo telecom/fibertel. En ningún lado explican que yo no pedí dicho cambio de compañía. Quiero seguir recibiendo mi boleta de telecom/fibertel todos los meses, y no una de cablevisión/fibertel. Fueron ellos, insisto, los que me pidieron cambiar el modem. No se los pedí yo. Además el técnico me comentó que en otras zonas de capital federal (p. Ej. Dijo villa urquiza; yo estoy en palermo) están dando de baja de prepo la telefonía fija, a partir de este cambio de modem. No deseo de ningún modo perder mi línea fija, con la cual me contacto desde hace cuarenta años y adonde me llaman mis amigos y contactos.
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Agrego que traté de comunicarme en el sitio de Telecom pero misteriosamente ya no registra mi usuario: dice que mi correo electrónico no está asociado a ninguna cuenta, cuando sí lo estuvo durante años.
27 de Setiembre a las 14:14 hs.ResponderTengo una novedad: en vez de los $ 2.***.- que venía pagando, con el cambio de modem me llegó una factura de $ 3.***.- Y no es que haya consumido más; tengo el control porque recibo factura con detalle de llamadas. Es un aumento del 22 %, porque sí nomás.
06 de Octubre a las 19:39 hs.ResponderNo me han dado solución. Estoy esperando la boleta mensual (si es que la mandan) para confirmar que me pasaron de prepo de Telecom Fibertel a Cablevisión Fibertel. Y ahora me han hecho llegar un aviso por mail indicando que Fibertel ahora pasará a llamarse Personal. Yo tengo Personal como servicio de telefonía celular, y esto confunde aún más al usuario. No pueden jugar de esta manera con los clientes.
06 de Octubre a las 19:41 hs.ResponderSin novedades por ahora. La boleta en papel viene demorada; espero que llegue, porque por ahí también la eliminaron de prepo.
13 de Octubre a las 9:18 hs.ResponderAhora me dijeron que el monto mayor que me apareció fue una equivocación y que no lo pague, y que me enviarán una nueva factura. Pero aún no la han mandado, y entretanto estoy quedando como moroso.
28 de Octubre a las 14:10 hs.ResponderUna barbaridad. Ahora me han quitado, como yo sospechaba que iba a suceder, la línea telefónica fija (ex Telecom, ahora Personal Telecom o algo así). Dicen ante mi reclamo que recibiré la línea telefónica mediante el mismo modem con que recibo ahora la conexión a Internet. ¡YO NO PEDÍ NI AUTORICÉ NADA DE ESTO!
10 de Noviembre a las 13:46 hs.Responder