Fibertel

6 meses con servicio intermitente

Desde el mes de noviembre ultimo aproximadamente el servicio de fibertel en mi domicilio es intermitente y casi inútil. Ya hemos registrado al menos 20 llamados de servicio donde la experiencia es siempre similar a las descriptas en otros reclamos que leo aquí. Se toman días para venir, no traen las herramientas y materiales adecuados, dan por cerrada la llamada sin resolver, se pasan el problema de un sector a otro (el problema es del barrio, del poste, del cableado externo, del modem, etc). Cada vez es volver a llamar como si fuera la primera, volver a esperar 4 a 5 días un técnico que a la primera gota no se presenta. El colmo sucedió anteayer cuando el técnico dejo determino (nuevamente) que el problema era el modem, dijo que no tenia y que tenia que buscar uno en otro movil que estaba a 15', dejo todo desarmado, cables tirados, modem viejo desconectado en el piso, y prometio volver en 30'. Cuando pasaron dos horas sin noticias llamamos al call center donde nos informaron que el técnico había avisado de la extension hasta las 5pm del servicio. Cuando no apareció y volvimos a llamar dijeron que el técnico había cerrado el ticket como resuelto y tuvimos que pedir un nuevo servicio ... Nuevamente estamos esperando 5 días para que venga otro técnico no preparado a no resolver el problema.