El día 08/10/21 realicé el pedido v[números]fcy-01 en farmacity, el mismo fue facturado el día 09/10 por el total de la compra y el día 13/10 fue entregado en mi domicilio con el remito [números]-[números], grande fue mi sorpresa cuando ví que 4 de los productos no estaban en la caja pero tampoco en el remito, aunque sí facturados. Revisé si habían realizado una devolución o si me habían enviado alguna notificación y al no detectar esto, inmediatamente me contacté con la empresa al [números]-[números]-[números], me generaron el reclamo [números] y brindé por mail la documentación correspondiente. Me indicaron que me mantendrían al tanto y que bien me enviarían los productos que no me entregaron o me devolverían la diferencia. Pasaron los días y no recibí respuesta, volví a comunicarme me dijeron que me enviarían a lo sumo el día sábado 23/10, pero nunca llegaron los productos faltantes (4 en total por $[números].-). Volví a reclamar y me generaron un nuevo reclamo el # [números] el día 29/10, dada la falta de respuesta volví a reclamar esta vez por el formulario de la página web y solo me respondieron que ya había un caso que estaban gestionando por mi "consulta" , que en breve me estarían contactando eso fue el 03/11, hoy siendo 19/11 sigo sin respuesta y sin solución, quiero que me entreguen los 4 productos o bien que me devuelvan los $ [números].- no me ofrecen al menos la posibilidad de poder retirar los productos de una sucursal cercana sino pueden entregarlos sino que me devuelvan el dinero que para mí es mucho, tal vez para ellos no, pero no es la forma de proceder con ningún cliente y menos con una que es frecuente.
El día 08/10/21 realicé el pedido v[números]fcy-01 en farmacity, el mismo fue facturado el día 09/10 por el total de la compra y el día 13/10 fue entregado en mi domicilio con el remito [números]-[números], grande fue mi sorpresa cuando ví que 4 de los productos no estaban en la caja pero tampoco en el remito, aunque sí facturados. Revisé si habían realizado una devolución o si me habían enviado alguna notificación y al no detectar esto, inmediatamente me contacté con la empresa al [números]-[números]-[números], me generaron el reclamo [números] y brindé por mail la documentación correspondiente. Me indicaron que me mantendrían al tanto y que bien me enviarían los productos que no me entregaron o me devolverían la diferencia. Pasaron los días y no recibí respuesta, volví a comunicarme me dijeron que me enviarían a lo sumo el día sábado 23/10, pero nunca llegaron los productos faltantes (4 en total por $[números].-). Volví a reclamar y me generaron un nuevo reclamo el # [números] el día 29/10, dada la falta de respuesta volví a reclamar esta vez por el formulario de la página web y solo me respondieron que ya había un caso que estaban gestionando por mi "consulta" , que en breve me estarían contactando eso fue el 03/11, hoy siendo 19/11 sigo sin respuesta y sin solución, quiero que me entreguen los 4 productos o bien que me devuelvan los $ [números].- no me ofrecen al menos la posibilidad de poder retirar los productos de una sucursal cercana sino pueden entregarlos sino que me devuelvan el dinero que para mí es mucho, tal vez para ellos no, pero no es la forma de proceder con ningún cliente y menos con una que es frecuente.
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