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No me llega el producto que compre

Compre una crema nivea que iba a llegar el 17/10 en el seguimiento figura preparado pero todavia no figura para retirar cuanto tiempo mas hay q esperar

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Estela V  solución recibida: 

No se cumple la cantidad de dias en recibir el pedido

28 de Octubre a las 18:18 hs.

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