El 10 de octubre realicé una compra on line. En el seguimiento de la operación aparece que desde el 26 de octubre está en camino hacia la sucursal elegida para retirar los productos. Al día de la fecha (06/11/20) no recibí el mail para llevármelos. Llamé en dos oportunidades al [números]. Es dificil lograr comunicarse, logrado, hay que esperar mas de 15min. Las operadoras son amables pero sólo pueden asentar el reclamo. Por mail recibí la factura por la totalidad de los productos. La empresa no da novedad alguna ante los reclamos realizados.
El 10 de octubre realicé una compra on line. En el seguimiento de la operación aparece que desde el 26 de octubre está en camino hacia la sucursal elegida para retirar los productos. Al día de la fecha (06/11/20) no recibí el mail para llevármelos. Llamé en dos oportunidades al [números]. Es dificil lograr comunicarse, logrado, hay que esperar mas de 15min. Las operadoras son amables pero sólo pueden asentar el reclamo. Por mail recibí la factura por la totalidad de los productos. La empresa no da novedad alguna ante los reclamos realizados.
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Recibimos …
Agrego... esta mañana volví a comunicarme con el **** de farmacity ante la falta de respuestas a los reclamos. Hay uno para ellos que está vigente. La operadora muy amable pero el tema es la empresa. Me ofreció ella si quería la devolución del dinero, le dije que en todo caso me lo devuelvan con la actualización de precios, porque habiendo pasado un mes, los mismos productos que adquirí tienen un costo mayor hoy en día. Además habían descuentos y 2x1. Si no, finalmente llamaré al *** tal cual sugiere la grabación de espera.
09 de Noviembre a las 13:48 hs.No se comunicó nadie de la empresa por ningún medio. Yo me comuniqué nuevamente el lunes con atención al cliente, su ****, sólo sigue mi reclamo abierto. Hablaré al *** para q el caso pase a defensa del consumidor
11 de Noviembre a las 17:46 hs.Desde Farmacity. No hay ninguna solución porque nadie de la empresa se ha comunicado
11 de Noviembre a las 19:07 hs.Realicé denuncia en la app BA*** adjuntando el reclamo a la empresa y otros documentos que allí indican, porque fue la única forma que farmacity diera respuesta. Finalmente me enviaron los productos adquiridos.
07 de Diciembre a las 10:26 hs.