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Falta de entrega de producto por compra online

Hice una compra el 31/05/[números], me llegaron email diciendo que la demora es de 13 días hábiles, hoy siendo 09/07/[números] todavía no figura mi pedido, no responden en las redes sociales ni el teléfono que tiene mucha demora. Me cansé de esperar. Necesito una solución o iré por lo legal. Espero puedan ayudarme. Gracias.

Hice una compra el 31/05/[números], me llegaron email diciendo que la demora es de 13 días hábiles, hoy siendo 09/07/[números] todavía no figura mi pedido, no responden en las redes sociales ni el teléfono que tiene mucha demora. Me cansé de esperar. Necesito una solución o iré por lo legal. Espero puedan ayudarme. Gracias.

Micaela R  Solución rechazada: 

No me contactaron ni solucionaron nada.

13 de Julio a las 4:32 hs.
Micaela R  solución recibida: 

Si pero ni disculpas piden, nunca más compro ahí online

24 de Julio a las 16:28 hs.

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