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Devolucion de hace mas de 1 mes

Buenas tardes, el reclamo es por una compra que realizo mi primo desde uruguay , el cual le han cancelado, cobrado y no le han devuelto el dinero hace ya mas de un mes, me comunique ayer ya que de uruguay no tienen acceso al 0800 y quedaron en darme una respuesta, aun sino novedades. les pido por favor tenga a bien una solucion urgente ya que se trata de una compra de $64000 y no de un monto pequeño, lo cual dia a dia aqui se desvaloriza reclamo 000290227 y v7446034fcy 01 mathias di prossimo cel 11 63323170 [email protected]