Farmacity

Compra online demorada por más de un mes!

Buenas noches!
mi nombre es sebastian dumrauf.
realice un pedido hace más de un mes en el sitio web de farmacity (el 8/10/[números]) cuyo numero es #v[números]fcy-01
aún no tengo noticias.
llamo por telefono al 0-[números] informado al final del pedido y jamas me atienden y terminan diciendome que me comunique por email. Me comunico por email y me mandan información genérica que no me sirve para nada, ya que no analizan la tremenda demora que tienen con mi orden. En el detalle del pedido dice que son 11 días hábiles, pero se ha superado ese plazo enormemente. Ya estoy por pagar la primer cuota ya que aproveche una promo con Banco Galicia y me parece bastante un despropósito no saber que sucede con mi compra.
necesito información detallada, ademas de obvio recibir lo que compre, ya que por algo decidi hacer la compra.
espero una pronta respuesta pues ya estoy perdiendo la paciencia. Gracias.