El 5/11/[números], fui a farmacity - local calle belgrano [números] caba, a comprar maquillaje.
me atendió amablemente una empleada, me probó los tonos de la base y el polvo compacto y procedió a darme los productos que había probado.
en un error involuntario, me dio tonos más oscuros. Abrí el empaque, para verificar que no fuera mi error y no lo era.
fui al local y llamé a farmacity, pero me negaron el cambio. No fue mi error, jamás me nombró los códigos de los tonos. Son productos caros y no podré usarlos, sinceramente me siento muy mal por no haberme dado ninguna alternativa.
cabe indicar que soy cliente asidua y esta compra fue por [números],81 pesos. Me siento defraudada.
El 5/11/[números], fui a farmacity - local calle belgrano [números] caba, a comprar maquillaje.
me atendió amablemente una empleada, me probó los tonos de la base y el polvo compacto y procedió a darme los productos que había probado.
en un error involuntario, me dio tonos más oscuros. Abrí el empaque, para verificar que no fuera mi error y no lo era.
fui al local y llamé a farmacity, pero me negaron el cambio. No fue mi error, jamás me nombró los códigos de los tonos. Son productos caros y no podré usarlos, sinceramente me siento muy mal por no haberme dado ninguna alternativa.
cabe indicar que soy cliente asidua y esta compra fue por [números],81 pesos. Me siento defraudada.
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Gracias a vuestra ayuda e interacción, luego de varios intentos Farmacity me contactó vía Twitter. Autorizaron la excepción desde atención al cliente y llamaron a la sucursal para evitar mayores problemas.
26 de Noviembre a las 19:01 hs.El encargado del local, estaba al tanto y se gestionó el cambio. La empleada de cosmética, nunca se disculpó o reconoció nada, pero es un dato de color. Les quedo infinitamente agradecida. Hacen una labor muy importante.