Hola , me gustaría saber si hay alguna solución para mi problema.
el 20/01/[números] compre el La Casa Del Audio megastore ,ituzaingó 4 productos , todos con fallas.
1) cocina electrolux 56stx . Chispero y perillas con mal funcionamiento. Electrolux llamamos 6 veces; tomaban reclamo; daban n* de reclamo . Acordaban que ivan a llamarnos, nunca pasó. Al 7mo llamado nos pasaron el n* de servicio técnico d' agostino ,zona oeste ,moron, así ellos no se tenían que tomar esa molestia. ( o sea , hacer su trabajo ) .primer visita en octubre, vinieron 2 veces (sigue estando el problema) y 4 veses nos dejaron plantados en domicilio esperándolos. Quedaron en venir 26/12/18. Nunca vinieron .
2 ) lavarropas Drean next 8-12 . Falla en dosificador gaveta ;no agrega el suavisante . Vinieron 2 veses, mismos servicio técnico que la cocina , sin solucionar problema. Prometieron venir el 20/12/18
3) plancha que no planchada, y se pegaba a la ropa. problema solucionado , fue cambiada .
4) smart tv wins 42' ; cambiado 2 veses servicio técnico no tenía idea de los problemas. solucionado cambiado por otra marca , poniendo una diferencia .
punto 3 y 4 quería contárselo para que ud lo tengan como referencia.
en 18 días se vence la garantía. Hoy comencé las vacaciones y si voy a algún lado chau garantía.....
saludos y gracias !!
Hola , me gustaría saber si hay alguna solución para mi problema.
el 20/01/[números] compre el La Casa Del Audio megastore ,ituzaingó 4 productos , todos con fallas.
1) cocina electrolux 56stx . Chispero y perillas con mal funcionamiento. Electrolux llamamos 6 veces; tomaban reclamo; daban n* de reclamo . Acordaban que ivan a llamarnos, nunca pasó. Al 7mo llamado nos pasaron el n* de servicio técnico d' agostino ,zona oeste ,moron, así ellos no se tenían que tomar esa molestia. ( o sea , hacer su trabajo ) .primer visita en octubre, vinieron 2 veces (sigue estando el problema) y 4 veses nos dejaron plantados en domicilio esperándolos. Quedaron en venir 26/12/18. Nunca vinieron .
2 ) lavarropas Drean next 8-12 . Falla en dosificador gaveta ;no agrega el suavisante . Vinieron 2 veses, mismos servicio técnico que la cocina , sin solucionar problema. Prometieron venir el 20/12/18
3) plancha que no planchada, y se pegaba a la ropa. problema solucionado , fue cambiada .
4) smart tv wins 42' ; cambiado 2 veses servicio técnico no tenía idea de los problemas. solucionado cambiado por otra marca , poniendo una diferencia .
punto 3 y 4 quería contárselo para que ud lo tengan como referencia.
en 18 días se vence la garantía. Hoy comencé las vacaciones y si voy a algún lado chau garantía.....
saludos y gracias !!
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Buenos días!! Hasta el momento solo llamados por teléfono. Ya tienen el repuesto . Estamos a la espera de que llamen para una visita.
07 de Enero a las 9:59 hs.Si ellos se preocuparan como uds ya estaría solucionado .
Gracias y saludos !!!
Buenos días!! Hasta el momento solo llamados por teléfono. Ya tienen el repuesto . Estamos a la espera de que llamen para una visita.
07 de Enero a las 9:59 hs.Si ellos se preocuparan como uds ya estaría solucionado .
Gracias y saludos !!!
El problema con el lavarropas ya fue solucionado . Ahora falta la cocina . Quedaron en llamar la semana que viene para una visita. Ante cualquier novedad los mantengo al tanto . Gracias!!
09 de Enero a las 12:43 hs.Buenos días .
21 de Enero a las 11:17 hs.El servicio técnico llama por teléfono entre martes y miércoles para organizar el recorrido de la semana siguiente . Si no contestan , automáticamente te lo pasa para la semana siguiente. Nosotros no escuchamos el celular y no estábamos en la casa por eso no se atendió el teléfono de línea. Solamente llaman 1 sola ves , hay que estar esas 48 hs con el celular pegado a uno.
Por otra parte ELECTROLUX aclaró que cada servicio técnico tiene su forma de organizarse .
Seguiremos esperando.......
Saludos y gracias!!!!
Una vergüenza por parte de ELECTROLUX !!!. Llamaron el miércoles 30/1 para decir que al día siguiente ivan a venir a solucionar el problema y no aparecieron .
09 de Febrero a las 9:48 hs.Hola
22 de Febrero a las 21:11 hs.No se puede creer !!. Seguimos igual. El servicio técnico "Oeste servis" dice que tiene uno de los repuestos , pero los otros repuestos que faltan no corresponde a esa cocina , acusando a electrolux de mandar repuestos erróneos.
Electrolux dice que no sabe si el repuesto fue mal pedido o si ellos lo enviaron mal . La solución que nos dieron es que van a pasar un mail al taller para chequear.
Y así siguen pasando los meses ....
Recién se acaba de ir el técnico, reviso toda la cocina Electrolux , siendo el único que la desarmó, solucionando los problemas , siendo el único técnico idóneo.
20 de Abril a las 20:22 hs.Así que...por fin se solucionaron los problemas!!!!!.
Ahora a probarla.....