Ecapack

Entregaron mi encomienda a otra persona

En febrero de este año me enviaron una encomienda a mi nombre desde ramos mejía a córdoba a través de ecapack. El último movimiento que figuraba en el tracking de la web era del 26/2. Creí que por la cuarentena no estaban haciendo envíos, pero finalmente en mayo me pongo en contacto con la empresa y me dicen que mi encomienda ya está en córdoba. Voy a la dirección que figuraba en el remito y me informan que ecapack había cambiado de sucursal, me dirigí a la nueva sucursal y la empresa que había absorbido a ecapack en córdoba me informa que no tienen mi paquete, que iban a averiguar y que me comunique en unos días. Luego de unos días me contacto al [números] y me informan que el paquete volvió a buenos aires porque pasaron más de 60 días desde el envío, informo que no lo busqué antes porque en la web no había actualizaciones desde febrero, por lo que me dicen que me la van a volver a enviar. Luego de varias consultas al [números], al Whatsapp de buenos aires y al de córdoba y al Instagram de la empresa, finalmente en julio me informan que la encomienda ya había sido entregada a otra persona llamada walter. Desde ese momento he enviado tres mails, me contacté al [números], he dejado mensajes en Facebook y en instagram pidiendo una explicación sobre por qué entregaron una encomienda que estaba a mi nombre a otra persona, si es que no piden dni al momento de entregar un paquete, y no he recibido por parte de la empresa ningún tipo de respuesta a mi reclamo, disculpas ni mucho menos una explicación. Lo único que hacen es borrar los comentarios que dejo en las redes sociales pidiendo una respuesta sobre el error que cometieron como haría cualquier empresa seria. Ya no me interesa recuperar el contenido de la encomienda, llegado este punto lo único que espero de la empresa es un pedido de disculpa y una breve explicación de lo que pasó.