EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compre el 22 de mayo un productor por la página Fitnyt pague adicional por envío prioritario. Cuando realice la compra se comunicaron conmigo a través de correo y me llego mi número de orden, a la fecha no me llega el producto, no responden correos ni contactos que les dejo a…
Solucionado 30 de AgostoCompré un reloj en argentinarelojes, en marzo pague a través de ebanx nunca me llego el reloj reclamo a ambas empresas y desde ebanx solo mandan mail “escríbeme te apoyo” pero de devolución del dinero no hay respuesta, sinceramente no recomiendo que paguen a través de ellos, porque trabajan con pág…
Solucionado 14 de JulioBuen dia, me mandan un mail, diciendo que me reembolsan la cantidad de [números] por una compra en dolares , de los cuales me cobraron el impuesto y pague en pesos argentinos [números].60, al momento de la compra el dolar estaba a $ 60 pesos aproximadamente y hoy a 72.50 aproximadamente. El valor e…
Solucionado 27 de JulioCancele una compra; y a la hora de realizarme el reembolso lo hicieron por un monto inferior al que me debitaron. estoy tratando de comunicarme con ellos hace dos meses y no consigo respuesta alguna!!
Solucionado 30 de AgostoEstimados, compre un artículo en hezandra, el cual pagué a tráves de ebank, como confirma correo enviado por ustedes el día 23 de mayo de [números]. pago vía webpay. código #[números] del pedido coral deer 23-05-[números] | 11:08 pin [números] valor original en eur €10,86 valor final en cl…
Solucionado 27 de SetiembreCompra de una campera (gottem) que no me llega hasta el momento de este mail , no tengo forma de contactarme con el vendedor undefined , como haci lo descontado no fue la pactado supera el doble del valor quisiera una respuesta ya que los datos del descuento figuran pt ebannx , de no recibir co…
Solucionado 30 de AgostoHola, acabo de ver el resumen de mi tarjeta, y quisiera saber que es lo que me cobran.. Porque yo recuerde no compre nada por medio de esta empresa.
Solucionado 30 de AgostoHice una compra en Hotmart y pedi mi reembolso, la cual ya pasaron mas de 2 meses y aun no se ve reflejado en mi cuenta de banco.
Solucionado 30 de AgostoCompre una mascara a hezandra nº de pedido [números],fue pagada con mi tarjeta visa el dia 15/4 comprobante [números], me contestan lo siguiente: su pedido número: [números] está siendo procesado y será enviado a la brevedad posible a la dirección: juan carlos di filippo, rawson [números], cas…
Solucionado 18 de Noviembre