EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hola el 8 de junio [números] compré unos artículos deportivos en fitnyt.com . Usando cómo medio de pago ebanx chile .me enteré recién que es una estafa .usd.36 . 29.[números] pesos chilenos a quien debo hacer el reclamo. Quién responde. Tengo los mail y número de transacción de ebanx y número de p…
Solucionado 07 de AgostoHola, compré en la página finyt unos productos de ejercicios y hasta el momento no me ha llegado nada, revisé en la página el seguimiento y dice entregado pero a mi casa no ha llegado los productos, tenía fecha de entrega el 2 de julio. Ya antes me habían dado otra fecha en la cual tampoco llegó. M…
Solucionado 30 de AgostoCompre en Fitnyt atravez de ebanx y nunca llego , la pagina de fitnyt esta abajo, los mails no contestan , solicito devolucion de mi dinero
Solucionado 30 de AgostoEl día 31 de mayo compré un producto en la página Fitnyt con cargo adicional por ser envío prioritario, el día 25 de junio recibí la localización de mí pedido y aún dice que tiene demora que se postergó la entrega del 25 al 11 de julio, mandé correo a la página y no dieron res…
Solucionado 30 de AgostoHice una compra en Fitnyt de la cual recibi un correo de parte de ustedes diciendo que el cobro se habia realizado, eto fue el dia 2 junio, el dia 5 junio fitnyt manda correo avisando que se habia hecho el envio, a este dia no e recibido dicho envio me comunico a fitnyt y me d…
Solucionado 28 de AgostoCompre el 21 de mayo un productor por la página Fitnyt cuando realice la compra se comunicaron conmigo a través de correo y me llego mi número de pedido diciendo como fecha d entrega el 14 de junio luego la postergaron hasta l 1 de julio, en la pagina dice como producto entr…
Solucionado 30 de AgostoHola me comunico con ustedes porque la empresa ebanx supuestamente me iba hacer un reintegro por una compra que realice y nunca me llegó. Hace más de 60 días que me prometieron el reintegro y nunca sucedió. Quiero saber cómo y con quién me puedo comunicar. Muchas gracias
Solucionado 01 de AgostoHice una compra en una empresa internacional llamada Fitnyt pagué incluso 1.95 doláres más para que el pedido llegara más rápido. Después de más de un mes de espera me puse a indagar y la empresa sale como fradulenta. El pago se hizo a través de ustedes ebanx, y quisiera el r…
Solucionado 31 de JulioRef.: solicitud de reembolso. cordial saludo. realicé una compra en Fitnyt por la plataforma de ebanx el 21 de mayo con promesa de entrega hasta el 14 de junio y el producto nunca llegó. Escribí a fitnyt pidiendo el número de guía de la transportadora y lo negaron dicie…
Solucionado 04 de Agosto