No me han dado mi reembolso y ya pasó un mes
Ref.: solicitud de reembolso.
cordial saludo.
realicé una compra en Fitnyt por la plataforma de ebanx el 21 de mayo con promesa de entrega hasta el 14 de junio y el producto nunca llegó. Escribí a fitnyt pidiendo el número de guía de la transportadora y lo negaron diciendo que tenían transporte propio. Luego extendieron el plazo de entrega diciendo que había una demora y que iban a enviar el producto, pero el producto nunca llegó. He escrito reiteradamente a fitnyt y su primera respuesta fue que sólo aceptan devoluciones, no dan reembolsos, que tenía que esperar a que llegara el producto; luego dejaron de responder. No es posible devolver un producto que no llega. Acudo a ustedes por la garantía de seguridad del dinero en el pago y solicito el reembolso.
agradezco su gestión y quedo pendiente.
bogotá, colombia
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Hola también me pasó lo mismo, hice la queja a través de ésta plataforma y contactaron a Ebanx, ellos respondieron que están viendo el caso, pero aún no me devuelven mi dinero, seguiré insistiendo porque Ebanx están cómplice de Fitnyt en esta ******
16 de Julio a las 13:26 hs.A día de hoy el producto aparece entregado en la página de fitnyt y yo no he recibido nada. Obviamente no responden los correos. Ebankx tampoco ha respondido.
01 de Julio a las 12:31 hs.Me paso lo mismo que el caso planteado más arria, qu puedo hacer o a quien puedo recurrir?
02 de Julio a las 11:30 hs.Hola buenas noches, Marleny.
03 de Julio a las 0:49 hs.Muchas gracias por habernos contactado informando lo ocurrido con el sitio web de tu compra, hemos comenzado un proceso de verificación en tu favor y al recibir más informaciones te notificaremos vía email.
El número de tu caso con nosotros es #*******.
Saludos,
Aún no me han hecho el reembolso. Fitnyt no va a responder, espero el reembolso desde Ebanx.
04 de Julio a las 11:29 hs.Hola buenas noches, Marleny.
07 de Julio a las 0:22 hs.Continuamos a la espera de una posición de las partes involucradas y al recibir más informaciones te haremos saber.
Quedamos atentos.
Saludos,
mo he recibido el reembolso, ni noticia alguna por parte de Ebanx.
15 de Julio a las 8:55 hs.Me pasa lo mismo no tengo respuesta de Ebank ni de Fitnyt
15 de Julio a las 11:59 hs.Hola también me pasó lo mismo, hice la queja a través de ésta plataforma y contactaron a Ebanx, ellos respondieron que están viendo el caso, pero aún no me devuelven mi dinero, seguiré insistiendo porque Ebanx están cómplice de Fitnyt en esta ******
16 de Julio a las 13:26 hs.Hola buenas noches, Marleny.
21 de Julio a las 0:28 hs.Seguimos acompañando tu caso hasta que recibamos más informaciones acerca de lo ocurrido con la empresa donde realizaste el pedido, y vamos a llevar tu solicitud hasta obtener la solución ideal.
Te mantendremos informada por medio de correo electrónico y también por esta vía.
Saludos,
Que bien, entonces seguiré insistiendo x mi lado
28 de Julio a las 15:07 hs.¡Hola buenas tardes, Marleny!
28 de Julio a las 16:31 hs.Tu reembolso fue autorizado y pronto podrás verlo reflejado en la cuenta bancaria que registraste, te escribimos un correo electrónico indicando más informaciones sobre el plazo.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que tuviste con la compra realizada en el sitio web de Fitnyt y nos colocamos siempre a tu disposición para ayudarte en todo lo que sea posible.
Excelente semana.
Saludos,
Ebanx ya solicitó mis datos para el reembolso, pero prefiero mantener la solicitud abierta hasta recibir el reembolso. Agradezco la gestión.
31 de Julio a las 10:21 hs.Ebanx ha respondido y realizó el reembolso. Agradezco mucho a Manuela de Ebanx por su gestión, a Ebanx por el reembolso y a la plataforma tuQuejaSuma quien me brindó el medio para la trazabilidad de mi reclamo.
04 de Agosto a las 14:45 hs.