No veo respuesta a mi solicitud x favor
Hice una compra en Tiendamia de un ipad por un total de $59.[números],76 y no se pudo concretar debido a que nunca vieron la documentación que les envié y venció el plazo (si, increíble. Son un desastre), así que procedieron a hacerme el reembolso a mi cuenta.
me devolvieron el dinero a través de ebanx pero sólo $45.[números]!
según me dijeron desde los impresentables de tiendamía, ebanx se queda con el 30% de impuesto y ellos no se hacen responsables.
tengo los comprobantes de pago y los correos donde nunca me dijeron eso, siempre me dijeron que me devolvían el dinero completo sin ningún problema. Además de que como me van a retener el 30% de un impuesto de algo que ni siquiera llegue a comprar ni a tener en mis manos.
por favor les pido una solución y el reintegro de esos 15.[números] que me faltan, me parece injusto que hagan una cosa así tanto tiendamia como ebanx .
por favor, háganse cargo.
Hice una compra en Tiendamia de un ipad por un total de $59.[números],76 y no se pudo concretar debido a que nunca vieron la documentación que les envié y venció el plazo (si, increíble. Son un desastre), así que procedieron a hacerme el reembolso a mi cuenta.
me devolvieron el dinero a través de ebanx pero sólo $45.[números]!
según me dijeron desde los impresentables de tiendamía, ebanx se queda con el 30% de impuesto y ellos no se hacen responsables.
tengo los comprobantes de pago y los correos donde nunca me dijeron eso, siempre me dijeron que me devolvían el dinero completo sin ningún problema. Además de que como me van a retener el 30% de un impuesto de algo que ni siquiera llegue a comprar ni a tener en mis manos.
por favor les pido una solución y el reintegro de esos 15.[números] que me faltan, me parece injusto que hagan una cosa así tanto tiendamia como ebanx .
por favor, háganse cargo.
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No veo respuesta a mi solicitud x favor
Realiza mi pedido y me dieron una guía inexistente exijo mi reembolso
Buenas tardes tengo un pago de ebanx <a href="/obrio">Obrio</a> que n…
todos los reclamos hacia Ebanx
Nianxinbaiwan ¿qué es?
✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
¡Hola Rodrigo!,
17 de Agosto a las 15:58 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
Avisenme si necesitan más información sobre el tema.
17 de Agosto a las 16:07 hs.Mensaje enviado por ustedes:
Reembolso realizado en tu cuenta bancaria
Código ********** del Pedido Tiendamia
17/08/**** | 15:00
PIN PD-**********-**********
Tarjeta de crédito (últimos 4 dígitos) ****
Valor en ARS $ 45.***,89
¡Hola buenas noches, Rodrigo!
17 de Agosto a las 23:35 hs.Te agradecemos por escribirnos por esta vía, con gusto te vamos a apoyar.
El día de hoy nos comunicamos contigo a través de un correo electrónico, y estaremos haciendo el seguimiento de tu solicitud hasta que podamos ayudarte aún más.
Quedamos atentos.
Todavía no me reembolsaron el dinero. Me comunicaron que están tramitando el reembolso del dinero que falta, ni un centavo más, por más de todo el mal rato que me hicieron pasar y de que ahora el dinero que me están dando ya no vale lo mismo que cuando lo pagué.
22 de Agosto a las 15:56 hs.Encima si quiero hacer el pedido nuevamente, me aumentó el valor del producto.
Conclusión: le presté 60.***$ a TiendaMía por un mes, sin intereses.
Un desastre.
Hola Rodrigo, esperamos que te encuentres bien,
28 de Agosto a las 23:05 hs.Verificamos que recibiste tu reembolso en tu cuenta del BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES el día 26/08. Lamentamos mucho lo ocurrido con el sitio web, pero nos alegra saber que ya todo fue solucionado.
¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo M
28 de Agosto a las 23:05 hs.Si bien solucionaron el inconveniente, me retuvieron 65.***$ durante casi dos meses. No entiendo por qué si yo aboné en dólares, entonces no me devuelven el valor equivalente al día de hoy.
31 de Agosto a las 0:01 hs.Hoy ese dinero no vale lo mismo que cuando lo aboné.
¡Hola buenas noches, Rodrigo!
01 de Setiembre a las 0:49 hs.Comprendemos lo que nos comentas, lo que sucede es que la función de EBANX es ofrecer métodos de pagos locales para sitios web internacionales, esto quiere decir que nosotros recibimos el valor de tu compra en pesos y enviamos el pago en moneda extranjera al sitio web el día 31/07.
Como el pago fue realizado en pesos, la devolución autorizada por el sitio web de tu compra se realizó en tu moneda local.
¡En caso de dudas seguimos para servirte y con la mejor disposición para ayudarte!
No tuve más respuestas por parte de la compañía. Un desastre
04 de Setiembre a las 17:34 hs.Hola, buenas noches, Rodrigo,
04 de Setiembre a las 23:43 hs.En el último mensaje que te enviamos te comentábamos que EBANX es la empresa que tramita los pagos de sitios web internacionales a través de métodos de pagos locales.
Esto quiere decir que como el pago fue depositado en pesos, la devolución se hizo en la misma moneda de tu país.
Por favor, avísanos si podemos ayudarte aún más, estamos para servirte.
Entiendo que la devolución se haga en pesos. Pero yo deposité un monto en pesos equivalente a una cantidad de dólares y ahora se devaluó casi un 8% DEBIDO A QUE ME RETUVIERON EL DINERO POR MÁS DE UN MES!
06 de Setiembre a las 15:34 hs.Hola, buenas noches, Rodrigo.
10 de Setiembre a las 0:37 hs.Entendemos la información que nos comentas, sin embargo el valor del reembolso autorizado es equivalente al monto pagado en pesos al momento de hacer la compra, como te hemos compartido en anteriores mensajes, nosotros recibimos tu pago en pesos y lo enviamos al sitio web en la moneda que ellos manejan, sin embargo el reembolso de tu pago será igual al valor que pagaste en pesos.
Fuimos notificados del reembolso del artículo el día 17/08 y este mismo día se envió la devolución, una vez que nos indicaste sobre el valor faltante, correspondiente al impuesto PAIS, fue realizada una solicitud en tu favor a nuestro sector financiero y el mismo fue enviado el día 26/08.
No sería posible alterar el valor del reembolso pues corresponde al valor que has pagado, sin embargo una vez más nos colocamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que sea posible.
Hola, buenas tardes, Rodrigo,
29 de Octubre a las 15:26 hs.Seguimos a tu disposición para ayudarte en todo lo que sea posible, en caso de que presentes otra duda por favor escríbenos un nuevo mensaje.
¡Te deseamos un excelente día, saludos!
Hola Rodrigo, esperamos que te encuentres bien,
16 de Noviembre a las 19:37 hs.Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes! es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-ar ¿está bien?
No hubo ningún tipo de resarcimiento por parte de la empresa. Me dieron lo que me debían, en pesos argentinos, 4 meses después (con el dinero completamente devaluado con respecto a cuando lo reclamé).
17 de Noviembre a las 10:03 hs.Hola, buenas tardes, Rodrigo,
20 de Noviembre a las 18:54 hs.Entendemos tu petición, sin embargo como te informamos en contactos anteriores no es posible realizar la alteración del valor del reembolso, siendo que corresponde al valor abonado.
Resaltamos que el valor de la compra fue reembolsado el día 17/08, y el valor correspondiente a los impuestos el día 26/08 conforme a lo solicitado por esta vía el día 17 de agosto.
¡Sentimos mucho cualquier mal atendido, y quedamos nuevamente a disposición para ayudarte dentro de lo posible!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo M
19 de Enero a las 1:02 hs.