Ebanx

Nula confirmación de pago

El 15 de noviembre realize un pago de un pedido de Shein en Oxxo espere y nunca fue confirmado el pago, cabe recalcar que el pago si fue realizado a ebanx, lo dice en el recibo, en fin, mande un correo para que me ayudarán y no me an ayudado en nada, probablemente ya perdí mi dinero el cual fue de [números] mxn, así que si no me reembolsan o me mandan el pedido estoy pensando seriamente en arreglar esto de forma legal.

El 15 de noviembre realize un pago de un pedido de Shein en Oxxo espere y nunca fue confirmado el pago, cabe recalcar que el pago si fue realizado a ebanx, lo dice en el recibo, en fin, mande un correo para que me ayudarán y no me an ayudado en nada, probablemente ya perdí mi dinero el cual fue de [números] mxn, así que si no me reembolsan o me mandan el pedido estoy pensando seriamente en arreglar esto de forma legal.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Jesús!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

07 de Diciembre a las 22:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Jesús, buenas tardes, esperamos que te encuentres muy bien.

Sentimos mucho lo sucedido y queremos apoyarte de la mejor manera posible, nuestro sector encargado está revisando internamente lo sucedido bajo el número de solicitud *******, descuida que al tener una actualización te vamos a avisar por este canal y a tu correo electrónico.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos,

08 de Diciembre a las 16:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Hola Jesus ¡Buenas tardes!

En atención a tu solicitud, tenemos una respuesta, te enviamos los detalles a tu correo electrónico.

Quedamos a la orden en caso de alguna duda.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

Saludos.

18 de Diciembre a las 16:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas noches, Jesús!,

¡Verificamos que tu reembolso fue enviado el día 03/03!, y nos alegramos mucho de que lo hayas recibido.

Seguimos aquí para servirte, y te deseamos una excelente semana, abrazos.

09 de Marzo a las 22:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesús B

09 de Marzo a las 22:42 hs.

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