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No he recibido reembolso

Buenos días. Mi nombre es carolina Contreras villarroel, estoy esperando un reembolso de Shein de hace más de 23 días y aún no lo veo reflejado en mi cuenta rut banco estado. He esperado mucho y me gustaría saber qué pasa. El reembolso que estoy esperando es de 35,37 dólares equivalentes a [números] pesos chilenos. El correo asociado a la compra es [email protected].
quiero y necesito mi reembolso pronto, no se que sucede

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