Realiza mi pedido y me dieron una guía inexistente exijo mi reembolso
Hice mi compra en Shein el 28 junio, la cual nunca llegó me reembolsaron el dinero pero ebanx me dicen que me espere y aún no tienen respuesta de mi dinero ya envié estados de cuenta y aún así no me dicen nada, lo peor es que uno tiene que estar detrás de ellos para pedir explicaciones!!!
Hice mi compra en Shein el 28 junio, la cual nunca llegó me reembolsaron el dinero pero ebanx me dicen que me espere y aún no tienen respuesta de mi dinero ya envié estados de cuenta y aún así no me dicen nada, lo peor es que uno tiene que estar detrás de ellos para pedir explicaciones!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Realiza mi pedido y me dieron una guía inexistente exijo mi reembolso
Buenas tardes tengo un pago de ebanx <a href="/obrio">Obrio</a> que n…
Pago ebw tcom si 19.[números] pago ebw tcom si 24.[números] pago edw…
todos los reclamos hacia Ebanx
Nianxinbaiwan ¿qué es?
✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
¡Hola Carmen!,
11 de Noviembre a las 20:58 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
Para decirme que me tengo que esperar!!! Ya van más de 80 días y no se nada de mi dinero!!!
11 de Noviembre a las 21:01 hs.Hola, buenas tardes, Carmen, gracias por entrar en contacto con nosotros,
12 de Noviembre a las 17:34 hs.Entendemos lo que nos comentas, y sentimos mucho la demora que has presentado con el reembolso, sin embargo queremos que sepas que vamos a ayudarte hasta que puedas verlo reflejado, y para poder continuar con la aclaración el día de hoy te enviamos un email pidiendo algunas informaciones.
Por favor, avísanos si recibiste nuestro mensaje, estamos pendientes de tu respuesta.
Saludos,
Solo me han dicho que me tengo esperar!! Para q su departamento de financiamiento vea q fue lo q paso! Pero ya se tardaron mucho
19 de Noviembre a las 17:24 hs.Hola, buenas tardes, Carmen,
30 de Noviembre a las 16:18 hs.El día de hoy te enviamos un nuevo email, pues al revisar las informaciones identificamos que se encuentran con una contraseña, por esta razón pedimos tu ayuda para poder visualizarlos.
Estamos a la espera de tu próximo mensaje.
Saludos,
Acabo de reenviar los pdf! Me pueden confirmar si ya los pueden abrir!!!!!!!!!!
30 de Noviembre a las 22:40 hs.¡Hola, buenas tardes, Carmen!
01 de Diciembre a las 19:10 hs.Muchas gracias por compartir las informaciones, ¡no te preocupes! recibimos los datos de forma correcta, y prontamente los enviamos al equipo responsable por verificarlos.
Por el momento te pedimos gentilmente aguardar nuestra próxima comunicación, y nos quedamos pendiente de tu caso.
¡Saludos!
Pq después de enviarles mis estados de cuenta ya pasaron 10 días y aun no me dicen nada!
14 de Diciembre a las 23:20 hs.¡Hola, buenas noches, Carmen!
19 de Enero a las 21:19 hs.Te pedimos disculpas por la demora en retornarte, verificamos que tu caso se encuentra siendo verificado por el departamento correspondiente.
Y una vez que recibamos nuevas actualizaciones sobre el análisis que hemos pedido te vamos a contactar vía email.
De igual forma te aconsejamos dirigirte a tu banco con el comprobante de la transferencia, para que puedan apoyarte con el rastreo de la transacción autorizada el día 25/07/****.
¡Quedamos al pendiente, y te deseamos una excelente noche, saludos!
Cual comprobante de transferencia????
19 de Enero a las 23:34 hs.Su "análisis" ya lleva un mes y aún nada!!!!
19 de Enero a las 23:35 hs.Hola, buenas tardes, Carmen,
20 de Enero a las 16:40 hs.El día de hoy te enviamos nuevamente el comprobante de la transferencia que fue autorizada por EBANX el día 18/08/****, así podrás verificarlo mejor con el apoyo de tu banco.
En conjunto con eso dejamos un nuevo recado al equipo responsable por hacer un nuevo análisis, y al tener su respuesta te vamos a avisar.
¡Hola, buenas noches, Carmen!,
13 de Mayo a las 19:43 hs.Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes!, es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx, ¿está bien?
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen I
13 de Mayo a las 19:43 hs.Rateros, ahora resulta q se comunicaron conmigo, cuando lo último q me dijeron fue, tiene q esperarse a nuestro departamento para verificar que fue lo que pasó!!!
13 de Mayo a las 21:02 hs.Así se queden con el dinero de la demás gente, y es una desgracia, pq yo no fui la única a la q le paso eso!!!! Pésima experiencia!!!!
13 de Mayo a las 21:03 hs.Si, su solución fue quedarse con mi dinero!!!!
13 de Mayo a las 21:04 hs.¡Hola, buenas tardes, Carmen!, esperamos que estés muy bien.
25 de Mayo a las 15:39 hs.Comprendemos lo que nos comentas, y sentimos mucho lo que nos informas, el día 25/03 te enviamos un email con el comprobante de la transacción para que pudieras solicitar un análisis por parte de un agente de cuentas de tu banco, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte.
¿Intentaste comunicarte con el emisor de tu tarjeta para verificar lo ocurrido, pero no pudieron brindarte más informaciones?
Por favor, avísanos y con gusto te vamos a ayudar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen I
03 de Enero a las 14:08 hs.