No me han dado mi reembolso y ya pasó un mes
Hace mas de 3 semanas hice una compra en Shein la cual cancele a los 20 minutos de realizarla, dentro de la información que me pedían para cancelarla era poner a que cuenta quería que me de vuelvan mi dinero y yo indique que quería el dinero en mi cuenta original, al siguiente día me dice que he solicitado el rembolso con éxito, al pasar mas o menos una semana, me llega una notificación de la pagina diciéndome que mi reembolso ha sido realizado, lo cual no entendí porque mi dinero no estaba entonces me dirigí a la central de ayuda y ahí me dijeron que primero el dinero pasaba por ebanx y después seria dirigido a mi cuenta que es una tarjeta visa de crédito prepago, que tenia que esperar una cierta cantidad de días que ya pasaron y he escrito mas o menos dos correos alguna dirección de ebanx y nunca me responden, yo necesito saber donde esta mi dinero, si lo tienen o no porque sino tendré que dirigirme a organismo encargado de mi paisa que es el sernac poner una denuncia que me robaron o me e*****ron
muchas gracias
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¡Hola Fernanda!,
20 de Setiembre a las 21:26 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
¡Hola Fernanda!,
20 de Setiembre a las 21:26 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
Ya pasaron 48 horas desde que ingresé mi reclamo y aún no recibo ninguna respuesta de parte de nadie, esperaré uno o dos días más, sino me dirigire al organismo encargado de mi país a poner la denuncia correspondiente, quiero mi dinero de vuelta
22 de Setiembre a las 22:49 hs.¡Hola, buenas noches, Fernanda! gracias por escribirnos,
23 de Setiembre a las 1:07 hs.Descuida, te vamos a ayudar para que puedas recibir el reembolso a la brevedad posible, y para hacer el seguimiento de tu caso te enviamos un correo electrónico el día de hoy.
¡Quedamos pendientes, saludos!
¡Hola, Fernanda! buenas noches,
25 de Setiembre a las 1:41 hs.Gracias por tu respuesta, estamos al pendiente de tu caso y te notificaremos una vez que recibamos más actualizaciones.
Saludos,
hola quería saber en que va mi caso
28 de Setiembre a las 23:44 hs.¡Hola, buenas noches, Fernanda!
29 de Setiembre a las 0:20 hs.El día de hoy te enviamos una nueva respuesta por correo electrónico, tu caso continúa siendo analizado por el equipo correspondiente.
Y tan pronto recibamos una respuesta del análisis que pedimos a nuestro sector financiero, te vamos a escribir.
Saludos,
Hola, buenas noches, Fernanda,
20 de Noviembre a las 19:44 hs.¡Identificamos que tu reembolso se realizó el día 30/09! por favor, avísanos si lo viste reflejado.
A través de tu email te compartimos el comprobante de la transferencia, así podrás verificarlo.
¡Estamos a la espera de tu respuesta!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fernanda A
19 de Enero a las 1:29 hs.