No me han dado mi reembolso y ya pasó un mes
Hice una compra en Grabr hace 3 meses y todavía no recibí mi reembolso cuando cancelé la oferta. Ebanx, encargado de la devolución del dinero, no lo ha hecho a pesar de haberme enviado una especie de factura. No puedo pagar la tarjeta y la deuda y los intereses se van sumando al correr de los meses. Datos del reembolso:
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Buenos días Facundo, ¿cómo estás?
13 de Febrero a las 13:02 hs.Por nuestra Central de Ayuda vía correo electrónico, con el número *******, llevamos tu solicitud. Allí vas a recibir todas las notificaciones e informaciones y te pedimos mantener el contacto por ese canal.
Saludos,
Ya han pasado los 60 días que dicen ustedes que tarda el reembolso y no se ve reflejado todavía en el portal de la tarjeta.
13 de Febrero a las 14:23 hs.Facundo a mi me esta pasando o mismo con Ebanx en Colombia. La política de reembolso no la están cumpliendo como dicen. Es un irrespeto lo que hace Ebanx con los clientes, esa demora nos perjudica y hace que paguemos intereses sobre algo que no hemos consumido.
13 de Febrero a las 14:30 hs.¡Hola buenas noches, Facundo!, te hemos respondido vía email a través del número de solicitud *******.
14 de Febrero a las 0:00 hs.¡De igual forma quedamos a tu disposición!
Saludos,
A los 60 días del supuesto reembolso (fecha limite que me dieron desde Ebanx) todavía no lo he recibido.
26 de Febrero a las 13:24 hs.Hola buenas tardes, Facundo.
01 de Marzo a las 16:43 hs.Te ofrecemos una disculpa por lo sucedido y vamos a apoyarte en todo que sea posible, para poder dar continuidad a tu caso y analizar lo sucedido con el sector correspondiente te hemos enviado un correo recientemente, en caso de que no lo hayas recibido por favor avísanos.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos,
No se solucionó porque no responden mis mails y no me han reembolsado el dinero.
12 de Marzo a las 9:08 hs.Hola buenas tardes, Facundo.
13 de Marzo a las 18:50 hs.El día de hoy te hemos enviado una respuesta vía email, y continuamos al pendiente de tu caso hasta poder brindarte más informaciones y la solución más adecuada.
No te preocupes, te apoyaremos en todo lo que sea posible.
Saludos,
Hola Facundo, esperamos que te encuentres bien,
27 de Agosto a las 15:39 hs.Verificamos que recibiste el reembolso en tu cuenta bancaria de BBVA BANCO FRANCES S.A., nos alegramos que ya todo se haya solucionado.
Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, ¡estaremos a tu disposición!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Facundo N
27 de Agosto a las 15:39 hs.