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Grave incumplimiento en horario de visita (proyecto cocina)

Con fecha domingo 13 de agosto 2017 solicité servicio de visita especialista para cotizar diseño cocina modular, pagando el servicio respectivo según consta en oc n° 2928420. La principal condición fue que la visita se realizara a primera hora de la mañana, ya que tanto mi marido y yo trabajamos. Son las 11 am y personal aún no llega. Hermos llamado insistentemente a servicio cliente pero la atención es pésima. Nos indican que no disponen de teléfonos de contacto en tienda, sólo anexo pero éste no contesta. Incumplimiento como éste aparte de generar una gran molestia dejan una sensación de frustración por haber sido engañados y peor aún no encontrar a nadie para que nos ayude en la búsqueda de respuesta. Por favor no ofrezcan servicio que no pueden garantizar y menos aún si éstos son sub - contratados ya que afecta la imagen de la compañía. Tomen en consideración que para quienes trabajamos el tiempo es un recurso muy valioso y cuando te dejan esperando se genera una pérdida que no sólo es monetaria.