El días sábado 2 de diciembre de [números] efectué una compra vía web, bag vac bolsas plásticas para embalar ropa y ahorrar espacio, porque debo viajar con varios equipajes. Confirmado el pedido, aboné con tarjeta de crédito en un pago ese mismo día, que de hecho ya fue cobrado; indicando que a partir del 5 de diciembre podía retirar el producto en la sucursal que indique;; que la preparación del producto no demoraba más de 24 horas hábiles. Desde la hora de la compra hasta ahora, ya pasó el tiempo establecido y me indican tanto en la web como en el centro de atención, que mi pedido esta en proceso: como la fecha de mi viaje es próxima no puedo darme el lujo de esperar. Nunca llegó el segundo mail de confirmación, pese a que fui reclamando por teléfono. Ahora solicito cancelar el pedido , es decir, dar de baja y que me devuelvan el dinero, y en el centro de atención al cliente [números], hace 15 minutos me indican que no pueden procesar dicha solicitud, porque se encuentran procesando otra información y en este momento no es posible; que intente mañana, después me indican que llame cerca a las 20, para ver si su sistema volvió, porque se encuentran sin sistema: a parte de ser chamulleros, son chantas y mentirosos, pobre gente, de servicio al cliente, que tiene que dar la cara por esta empresa que veo que tiene muchas quejas. No dan solución a nada. Estafadores easy Cencosud quiero que me devuelvan mi dinero en el día, así como pague y fueron astutos en cobrarlo antes de despachar el pedido, devuelvan el dinero a mi tarjeta, ya que ni siquiera recibí una respuesta certera y Veraz de la solución al reclamo planteado. Me atendieron florencia y ana lópez.
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