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Quiero una explicación rápida al reclamo

El dia 19/01 nos presentamos mi esposa dni [números] y yo dni [números] con la documentación para la renovación de la licencia nacional de conducir en la ciudad de neuquén, oficinas municipales en la eton y allí nos dijeron que no era válido el comprobante abonado del Cenat con fecha 15/09/[números] que se venció por falta de turnos y a partir del 01/01/[números]ya que los cancelaban por la pandemia. Abonamos por home banking de Red Link del banco de la provincia de neuquén,transferencia [números]([números]) por $[números] y transferencia [números]([números]) por $[números], debiendo abonar $ [números] por cada uno, un total de $1.[números] según comprobante nro de referencia pei [números], nro. De operación [números]. Curiosamente en mi cuenta del bpn neuquén nro. [números] me aparece una deuda de $[números] el cuit [números] y [números] por $[números] , ambas con vencimiento 26/01/21.quiero saber: como nos reintegrarán los $[números] por cada uno, y porque me aparece que debemos pagar $[números] cada uno el 26/01/[números].

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