Dlocal

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Hola efectué la compra de una campera a través de una página que me sugirió instagram w***facuem.com cuando completé los datos elegí la opción de compra segura con dlocal de allí me derivó a otra página elegís el método de pago y completar los datos me apareció como que la compra estaba aprobada pero luego volvió para atrás y me saltó con que no se había podido efectuar la compra entré al resumen de mi tarjeta de crédito y efectivamente está la primer cuota de la campera siento que esto es una e***** además ellos ni me enviaron un correo con la confirmación de la compra quisiera saber cómo puedo solucionar para que me devuelvan el dinero o para poder cancelar la compra.