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Solicitud de reembolsos

He tenido problemas por productos que no me llegan y tampoco los reembolsos. Estoy consultando y me dise que algunos de mis reembolsos anteriores ya fueron realizados y hasta el números de referencia está.
hace un momento solicité un reembolso de [números].04 de un producto que ya tiene mucho tiempo. ****pero quise hacer otro q es muy reciente y me dise que ya fue solicitado el 18 de sep por la cantidad de $ [números].25 y el código q dieron es [números] y no se quien lo solicitó…
*** otro que me deven es de $81.93 y también está el # de código que ya dieron y yo ya no lo pude realizar….
*** otro detalle que me pasó es que pedí unos botellas para agua y venían 3. No me llegaron y aparecían para reembolso y de repente desaparecieron las imágenes para poder realizar el reembolso y ni imagen , ni producto y ni dinero…
espero una pronta respuesta y sobre todo el reembolso de todo lo anterior…