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Sofacama

Compra de sofacama estoy revisando y la trazabilidad del producto me dice que ya entregaron el pedido y a mi casa no ha llegado nada solicito por favor una respuesta de manera inmediata, llevo más de 1 mes esperando el producto para que en estos momentos me digan que el producto ya fue entregado cuando no es asi y de su parte no he recibido ni siquiera una llamada, solicito una respuesta de lo contrario me veré en la obligación de interponer una reclamación ¿quién recibió la mercancía? ¿donde fue entregada? de no recibir mi producto solicito me sea devuelto mi dinero quedo atenta a sus comentarios y una pronta respuesta