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Sofa cama que compre aun no lo recibo y la guia dice que ya fue entregado

En MailAmericas afirman que ya me entregaron el paquete, lo único que entregaron fue la funda de un cojín y la llevó un motorizado, ellos me envian la imagen de la firma de quien recibió dicho paquete y lo recibió mi hijo, al preguntarles por el resto de la compra que es el sofa cama doble, dicen que ya todo fue entregado el 5 de agosto y esto no es verdad

A la fecha no han enviado mi sofácama, no se han comunicado conmigo, ni he tenido ningún tipo de ayuda por parte de Dlocal, contacté a la empresa Mailamericas pues fueron ellos quienes me hicieron entrega de la guia que supuestamente traía mi pedido y me enviaron la etiqueta que desde el proveedor enviaron y en efecto, solo enviaron una funda de cojín, el sofácama con la cobija y cojines que compré aun no llegan

recibí un mensaje de Dlocal donde me dicen que mi sofá cama fue comprado en HONG KONG LINGTENG GROUP LIMITED , pero el dinero yo lo pague en Dlocal, no se como funcionan ellos entre sí, pero lo único que quiero a estas alturas de mi compra fallida es que me devuelvan todo lo que invertí pues el producto comprado, un sofá cama doble, nunca llegó, espero que estas empresas no se tiren la pelota entre ellas y me solucionen algo, sigo sin recibir respuestas ni solución

A la fecha no he recibido ni mi dinero ni el sofa cama que compré, necesito ayuda para que me devuelvan mi dinero