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Robo por compra de lampara

Compre una lampara de astronauta, en donde me enviaron un numero de guía que yo diariamente rastreaba, cuando en la guía aparece el producto entregado lo cual a mi nunca me entregaron nada, procedo a hacer la reclamación y me dicen que muchas veces el articulo se pierde que me van a reembolsar el dinero, pasa el tiempo estipulado para la reclamación y vuelvo y escribo, diciendo que no he recibido mi dinero y me dicen si ya fue reembolsado. Son unos ladrones a eso es que se dedican a e*****r, como es posible que estas empresas las dejen operar en colombia, y las empresas que realmente quieren sugir y generar empleo si las intervienen y son multadas.