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Robo de compra y no devolucion del dinero

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juego exclusivo de utensilios de cocina de hierro fundido de 20 piezas
color: verde
sku: qq[números]-green
enviado
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x1
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detalles del pedido
cantidad total
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$10.[números]
impuesto
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nombre de contacto:
luz stella arango escobar
habla a:
altod del bodque
carrera 18#22norte 10 armenia
quindío colombia
código postal:
[números]
datos de contacto:
+57 [números] [números]
learango[números]@yahoo.com
solicitar id:
[números]
tiempo de la orden:
[números]-03-16 20:26:17
estado del envío:
todo enviado
estado de pago:
pagado
envíos
me enviaron una cuchara plastica que cuesta 3.[números] pesos en el dolarcity , nadie me responde ni por la compra ni por la devolucion de lo cancelado