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Reclamo de un artículo que nunca llegó

Buena tarde, ya les he enviado un mensaje para que me hagan el favor y me solucionen la devolución del dinero de una consignación que les hice el 14 de marzo del presente año, pero uds. Parece que no responden a la solicitud que se les hace. Por vía efecty les consigné para una compra pero no me han enviado nada ni se manifiestan en hacer la devolución del dinero. necesito que alguien me responda al menos para decir que no van ha entregar nada ni van a devolver el dinero. Sean serios y protejan las compras que se les hacen por éste medio. espero que algún asesor se comunique conmigo.
gracias