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Reclamo de diamantes ya pagos

Hola..carge diamantes para el free fire y me llego la aprobación del pedido pero cuando page no me yego la solicitud de pago confirmado ,tengo los tiket los reclame x boacompra y que dice que esta pendiente y que hubo una inactividad con respecto al pago ya que están en reparaciones algo así entendi pero a mi cuando lo page lo tomo igual al pedido solo que no lo registro como pago. Urgente solución..