Dlocal

Quiero reembolso !

Realicé una compra el día 4 del presente mes y que no recibí mercancía alguna, les he enviado varios correos en donde les he notificado que quiero mi reembolso, en dichos correos les he mencionado muchas veces que el formulario que me indicaron llenar , no me permite enviarlo, ignoro cual sea el motivo,lles he enviando varias capturas de pantalla de este para que lo vean.
me solicitaron comprobantes de transacción y fecha mismos que les he hecho llegar por diversos correos, me pidieron la verificación de mi correo electrónico y mis datos. Ya puso una queja previa en tuqueja suma y el miercoles ustedes me han respondido que se pusieron en contacto con dlocal,
diciendome que "hemos derivado tu reclamo a la empresa correcta y actualizado la dirección donde se encuentra" con
número de reclamo: #[números] , pero es fecha que dlocal no me resuelve!