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Pagué y no llegó el pedido

Buenos días. Desde el 29 de octubre dijeron que devolverian el 80%, o sea 80.*** pesos y que ya los habían enviado a mi cuenta pero hasta el día de hoy no han llegado. Inicialmente que tardarían 15 días y está semana ya son 25 días. Nada no está el dinero. Y aunque en varios mails les he pedido que envíen soportes de la transacción no lo hacen. Igual que con el pedido dijeron que me lo habían entregado pero cuando les pedí el comprobante de entrega firmado por mi tampoco lo tenían. Es un robo, una estafa, captan dinero y luego no responden, no entregan ni dinero ni pedidos.

Buenos días. No. Dicen que hicieron un reembolso del 80% el 29 de octubre y que se demora 7 días en llegar a mi cuenta. Y a la fecha nada. No envían soporte de la transferencia ni tampoco guía del pedido y menos guía del pedido con mi firma de recibido.