Dlocal

Pago que no llego a la tienda que estaba comprando

Hola el 6-3-24 compre carter's online que estaba en oferta y cuando pague la página quedo pegada cuando retrocedí ya se me había descontado el valor por $39505 de mi banco. hice esa compra porque el envío era gratis por sobre 38mil pesos al contactarme por correos con carter's mi pedido no estaba y no se alcanzó a hacer el número de seguimiento. Entonces mi dinero tiene que haber quedado en esta plataforma. En el pago de mi banco aparecía que se realizó el pago a dlocal chile spa con fecha contable de 7marzo al rut 76248923-6 a las 21:10 hrs, a la cuenta 1000212473493 espero respuesta y necesito devolución de dienro porfavor. Porque a mi bebé ya le está quedando todo pequeño mi nombre es olga h muchas gracias