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No sé refleja el saldo

Señores muy buenas tardes a esta hora hago una recarga por nequi y no se me refleja el saldo o lo que recargué y no me deja trabajar ni hacer pedido gracias por favor pido que me orienten y me ayuden.

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Onalbis V  solución recibida: 

Si ya

14 de Julio a las 9:03 hs.

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