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No recibi mi compra y aparece como si nunca ubiese pagado

Yo compre un articulo por la play store y cuando lo pague con la suma de 22.[números] pesos colombianos llego a casa reviso si el paquete esta completada la compra miro y dice que aun no he pagado nada aun teniendo el recibo de la compra y aun sin recibir nada por eso estoy aqui como todas las demas personas quejandome de esta empresa ya que esto seria como se ve una e***** y no seria rentable hacer mas compras por medios tecnologicos ya que uno viviria con el miedo de las e*****s que ya les han sucedido con anterioridad