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No me llega la recarga de diamantes que hice por pago store

Hola hice una recargar de diamantes de [números] diamantes por el valor de [números] pesos argentinos
cargue el día de la fecha 15//09/[números]
y ya pasaron 2 días y aún no me llega la recargar tengo el boleto de paga
ya llame al [números] [números] y me dijeron que tenes que hacer el reclamo en la pagina dlocal.com
por favor necesito que me solucionen eso gracias

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