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No ha llegado el sofá cama

Señores
buenas tardes
el 11 de noviembre de [números] se pagó por pse la suma de $[números].[números] por compra de sofá cama al comercio shenzhen xinheng trading con., ltd. Que a la fecha llegó una funda, que falta de respeto y seriedad
por favor necesito una explicación por qué no ha llegado el pedido,
a dónde puedo dónde se puede hacer la reclamación o devolución
muchas gracias por su colaboración
cordial saludo
vicente.

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