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Me siento estafada

Hice una compra por [números].[números], el 23 de enero de [números], ustedes me confirmaron el recibido del dinero, pero la mercancía no llega y nadie responde. Si ustedes tienen ya el dinero y no envían lo comprado lo justo y honesto es que me lo devuelvan, por favor, lo necesito. Gracias.

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