Dlocal

Me robaron mi dinero

El pasado 6 de diciembre entre a marketplace para buscar un sofacama y me salío uno que tenía el valor de [números].[números] en promoción.
decía qué por medio de homcenter, me gustó al ver las imágenes e inicie el proceso para comprarlo.
me salió que dlocal colombia sas era la empresa donde iba a comprar el sofacama e hice el respectivo pago de los [números].00.
y en nequi me salió transacción aprobada por lo que no desconfíe.
ya después de hacer el pago no me volvió sa salir ninguna información como cuando lo enviaban ni ningún número de guía ni nada.
y hasta el momento no se nada ni donde llamar para saber que paso con eso.
escribí a nequi ya que revisando vi que eso dice ser una e***** y que ya en nequi sabían y la respuesta de ellos era que debía hacer una denuncia pero a quien hice el pago.
y la verdad quisiera saber que paso con eso o si debo dirigirme a la fiscalia como me han dicho para hacer la respectiva denuncia.
muchas gracias!