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Estafa. no entregan el producto. no devuelven el dinero

Les compre un par de botas el 26 de mayo, ya venció el plazo de entrega y no me enviaron los datos para hacer el seguimiento. El 14/06 fue la última comunicación donde decían que esa misma tarde salía mi envío y me avisaban por mail. Nada de esto pasó. Compré en 3 cuotas sin interés y ya me debitaron la primera cuota. En la página marqué el arrepentimiento de la compra pero no responden por ninguna via. Quiero que me entreguen el producto o me reintegren el dinero. Son e*****doras. La persona que te contesta la primera vez que te comunicas se presenta como flor.